Wer aus Fehlern, die andere bereits gemacht haben, lernt, spart Zeit und Geld. Neben großen, bereits etablierten Firmen, profitieren demnach vor allem auch Jungunternehmen und Start-ups von einer individuellen Beratung. Egal ob es um interne Veränderungen, um eine generelle Umstrukturierung, den Aufbau eines Kundenservice, um Personalfragen oder eine optimale Ressourcen-Nutzung geht.
Plant Ihre Firma eine Verlagerung von Teilen des Customer Service an externe Dienstleister? Oder wurden Ihre Kunden bisher extern betreut und es soll nun ein internes Team aufgebaut werden? Welche Chancen und Risiken haben die verschiedenen Varianten? Ich stelle Ihnen für die Beantwortung dieser Fragen und auch für die Geschäftspartnersuche mein Know-How zur Verfügung.
Kaum ein Thema ist so vielfältig wie Kundenmanagement. Beim Aufbau eines neuen Centers oder einer neuen Ausrichtung können wir die perfekte Strategie erarbeiten.
Gute Statistiken Ihrer Kennzahlen – richtig dosiert können sie die Steuerung Ihrer Contact Center-Einheit für die Zukunft maßgeblich vereinfachen.